Интеграция с Instagram

Благодаря нашему сервису вы можете настроить интеграцию с инстаграм и получать сообщения с директа и комментариев прямо в наш чат сервиса обратной связи – приложение для оператора. Вам больше не нужны дополнительные приложения и ссылки, работайте в одном сервисе.

⚠️Работоспособность интеграции не гарантирована⚠️

Данная интеграция построена на базе приватного API Instagram, поэтому 100% корректность работы не может быть гарантирована, и она предоставляется "Как есть".

Подключая данную интеграцию вы соглашаетесь с тем, что возможны проблемы в ходе использования, и перебои в доставке сообщений. Техподдержка не принимает вопросы, связанные с работой данных интеграций.

Надеемся на Ваше понимание, и приносим свои извинения за неудобства.

Подключение интеграции с Instagram


Войдите в личный кабинет онлайн-чата для сайта и слева кликните на "Мои сайты". В меню сверху нажмите "Интеграция и API", в появившемся столбце слева выберите "Instagram".

Шаг 1

Во вкладке "Instagram" нажмите - Добавить.

Шаг 2

В появившемся окне вам необходимо указать логин и пароль от вашей учетной записи.

На текущий момент обязательно наличие двухфакторной авторизации!

(настроить интеграцию можно и без нее, но есть вероятность того, что комментарии будут блокироваться).

Шаг 3

Далее выбираем тип подтверждения права на использование данного аккаунта, SMS или Email.


Если всё сделано верно - вы увидите строчку с вашей учётной записью инстаграма.

При клике на строку с вашей интеграцией открываются настройки.

Настройки

В меню сверху нажмите "Интеграция и API", в появившемся столбце слева выберите "Instagram", выберите "Настройки".

Настройки. Два способа ответа на комментарии под фото.

1 способ
Отвечать в Direct и присылать к комментарию клиента под фото автоматический ответ, в формате - @имя, мы ответили вам в Direct.

Для этого в разделе "Ответ на комментарий" выберите Direct  и посылать уведомление в комментарии, в строке напишите свой вариант или воспользуйтесь нашим шаблоном. Если вы уберёте галочку, то соответственно автоматический ответ не будет отправлен и клиент получит только ваше сообщение в Direct.

2 способ
Отвечать только в ответ на комментарии под фото.

Для этого в разделе "Ответ на комментарий" выберите "Комментарии".

Операторы

Вы можете выбрать определенного оператора или отдел, которые будут отвечать на вопросы с Инстаграм.
Для этого нажмите на "Операторы", в разделе "Основные операторы" выберите интересующий вас отдел или оператора.

Вы также можете выбрать резервного оператора, который ответит, если оператора нет в программе или у него более пяти бесед с клиентами.
Для этого выберите необходимый вам раздел или оператора в форме "Резервные операторы"


Обратите ваше внимание!

Если вы смените пароль к вашему Instagram аккаунту после подключения интеграции, то она перестанет работать. Просим заранее сообщить нам о смене пароля или избежать этого.

88601 просмотр

Другие статьи по этой теме

Интеграция с Avito

Получайте и отвечайте на сообщения изAvito прямо в программе оператора.Авито интернет-сервис для размещения объявлений о товарах,...

Интеграция с WhatsApp

Благодаря нашему сервису вы можете получать сообщения из WhatsAppпрямо в наш чат приложение для оператора. Работайте в одном серв...

Интеграция с Яндекс.Диалогами

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!Яндексизменили логику отображения кнопки чата. Теперь кнопка чата доступна только в карточке организации, на Кар...

Интеграция с Яндекс.Справочник

Как завести карточку организации ссылка Если вы уже зарегистрированы в Яндексе, введите свой логин и пароль. Для этого нажмите ссы...

Интеграция с Facebook

В нашем сервисе вы можете настроить интеграцию чата спубличной страницей Facebook. Эта интеграция позволяет операторам получать со...

Интеграция с Viber

В настоящий момент правила создания Паблик Аккаунтов изменились Благодаря нашему сервису вы можете получать сообщения из вашего пу...

Интеграция с Telegram

Благодаря нашему сервису вы можете получать сообщения из Telegram с помощью бота прямо в наш чат приложение для оператора. Вам бо...

Интеграция с Вконтакте

В нашем сервисе вы можете настроить интеграцию виджета обратной связи для сайтас группой ВКонтакте. Эта интеграция позволяет опера...

Интеграция с E-mail

В нашем сервисе вы также можете настроить работу с E-mail письмами любого почтового сервиса. Для этого необходимо добавить новый E...

Интеграция с Одноклассниками

В нашем сервисе вы можете настроить интеграцию чата с группой Одноклассники. Эта интеграция позволитполучать сообщения из группы п...